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技术支持
 
质保及售后维保计量服务
 
1.1质量保证 
       质量保证体系涵盖:原厂设备和配套设备的采购、运输及现场安装指导、调试、维护等,即从设备采购到使用的各个环节。
       设备的配置:按合同中所注明的产品订货号和规格、品牌等进行订货。 
       产品的验收:按合同中规定的细则为依据,经双方逐项验收合格后,签字确认。 
       安装与调试:与现场培训相结合,提供调试服务。 
       维护:工程在安装后接线、调试、验收合格后,进入系统维护期。在合同签定的保修期内,所有设备质量问题由我公司负责处理。
 
1.2服务保障 
       上海奇幻城仪器公司已在石化、汽车、工业气体、医药、食品酿造等行业积累了较多的服务经验,本着“客户的需求就是我们的使命”的原则,我们将对所售出所有产品提供优先售后服务,针对本项目我们的服务包括:
 
1.2.1    项目期内的服务 
       负责指导所有售出设备的现场进行安装指导、接线。
       负责对所有售出仪器设备的调试标定,并配合DCS回路调试。
       对相关人员进行培训,使其掌握必要操作及日常维护、保养技能。
       调试验收结束后,负责协调配合第三方计量检测机构(如上海计量院、广电计量)对气体探头进行强检认证,并提供合格计量校准证书。
 
1.2.2    质保期内的服务 
       提供定期回访。根据设备后期运行情况,指派对口技术人员定期回访现场,解决用户使用过程中的疑问,并解决实际问题,使设备始终保持在良好的工作状态。
       现场维保技术支持。年间如果客户需要对已安装设备进行维保标定,可提前2周预约,我公司将免费指派技术服务工程师现场支持,但不超过4次。
       免费提供质保期内备件支持,如若质保期内出现备件损坏,将于2周内提供至现场,并进行更换。
 
1.2.3    质保期后的服务 
       由技术服务工程师或原厂技术人员提供24小时电话支持,如有需要前往现场的,3-5个工作日内现场响应。
       提供所售出设备的耗材和备件销售,所有备件价格按市场价的7.5折。
       可与贵司签订长期售后服务协议,更好的帮助贵司生产的平稳运行。

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